Vásárlási feltételek

Tájékoztatjuk, hogy a https://www.balatonmodellshop.co.uk és aldomainjeinek használatával Ön elfogadja a jelen felhasználási feltételekben foglalt rendelkezéseket. Kérjük, hogy kizárólag akkor használja tovább a webáruházunk szolgáltatásait, amennyiben a jelen felhasználási feltételeket elolvasta és elfogadja.

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Jobbaton Modell Kft.

A szolgáltató székhelye/telephelye: 3347 Balaton, Alkotmány u. 17.

A szolgáltató kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: balatonmodell@gmail.com

Adószáma: 27407589-2-10

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Egri Törvényszék Cégbírósága

Telefonszáma: +36 70 331-8259

Cégjegyzékszám: 10-09-038959

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Major köz 2. I/15.

unas@unas.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2015. április hó 21. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a webshop weboldalon magyar nyelvű beállítás esetén forintban értendők (Angol és orosz nyelvű beállítás esetén euróban!), tartalmazzák a törvényben előírt 27% áfát (Más EU-tagországból leadott megrendelés esetén az adott ország ÁFA-kulcsa az irányadó!), nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4. A vásárlás menete:

4.0. Felhasználó beállítja a webshopban használt nyelvet (A zászló ikonra kattintva három nyelv közül választhat: Angol, Magyar, Orosz.)

4.1. Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. A webshopban található termékek, szolgáltatások kizárólag a webshopon keresztül rendelhetők meg.

4.2. Felhasználó beállítja a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát.

4.2.1. A áruk adatlapján, annak tulajdonságairól, a felhasználásával kapcsolatos fontos tudnivalókról tájékozódott, az árukat azok tudatában és megértésével rendeli meg, mint olyan árut/árukat, melyeknek felhasználásával tökéletesen tisztában van, megfelelő felhasználói tapasztalattal rendelkezik (Mint makettező, makettépítő.).

4.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott terméket, termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár tartalma” ikonra kattintva.

4.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, folytatja a termékek kosárba helyezését . Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.

4.5. Felhasználó megadja a saját szállítási és számlázási címét (A számlázási címben szereplő névnek egyeznie kell a bankszámla tulajdonos nevével!), majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

4.5.1. Fizetési módok:

Banki átutalás: Felhasználó webshoptól kapott e-mailben található bankszámlaszámra átutalja a megrendelt termékek és a szállítási díj után fizetendő vételárat. A szállítás kizárólag a vételár bankszámlán történő jóváírását követően történik, az attól számított 3 magyarországi munkanapon belül. A jóváírás belföldi átutalás esetén maximum 1 munkanapot vesz igénybe. Nemzetközi banki átutalás esetén 3% a kezelési költség.
Forintban történő fizetés esetén:

50462308-10003183-00000000

MHB Bank
számlatulajdonos: Jobbaton Modell Kft.

Euróban történő fizetés esetén:

IBAN: HU48-50462308-10005044-00000000

SWIFT: MKKBHUHB

MBH Bank
számlatulajdonos: Jobbaton Modell Kft.

Bankkártyás fizetés: Az OTP Simple biztonság rendszerén keresztül történik, Felhasználó kártyaadatai nem kerülnek a Szolgáltató birtokába, nem tárolja azokat. A bankkártyás fizetés jóváírása azonnal megtörténik, a megrendelt áru kiszállítása akár aznap megkezdődhet. Nincs kezelési költség! Kártyás fizetés esetén 2% kedvezményt kap a Felhasználó.

PayPal fizetés: Felhasználónak rendelkeznie kell egy PayPal fiókkal. A PayPal fizetés jóváírása azonnal megtörténik, a megrendelt áru kiszállítása akár aznap megkezdődhet. Szolgáltató 3% "fizetéssel kapcsolatos kezelési költség" címén Felhasználóra hárítja a banki tranzakció díját.

Kriptovaluta: Felhasználónak rendelkeznie kell kripto-tárcával. Bitcoint tudunk elfogadni. A kriptovalutás fizetés jóváírása azonnal megtörténik, a megrendelt áru kiszállítása akár aznap megkezdődhet. Szolgáltató 3% "fizetéssel kapcsolatos kezelési költség" címén Felhasználóra hárítja a tranzakció díját.

4.5.2. Szállítási költség:

Az Európai Unió területén kívüli küldemények vámkötelesek. A vevő tudomásul veszi, hogy a vámkezeléssel kapcsolatos költségek őt terhelik.

A szállítást Magyarország területén, ajánlott levélpostai küldeményként vagy csomagként (A "szabálytalan alakú" küldeményeknél megszüntette a posta az ajánlott levélkénti kézbesítést, azokat 2017. január 1-től csak csomagként lehet feladni.) a Magyar Posta végzi az alábbi díjszabás szerint:

0 kg-0,069 kg 720 Ft (Kizárólag borítékban, vagy bélelt borítékban feladható termékek esetén, ha a méretük és alakjuk ezt lehetővé teszi a megjelölt súlyhatárig. Példák: matrica készletek, fotómaratások, figurák, 1/72-es kerékkészletek) Részletek itt: https://www.posta.hu/nkl

Belföldi postai csomag 2649Ft (A borítékban, bélelt borítékban, méretük és alakjuk miatt fel nem adható termékek, tömegtől függetlenül.)

A vevő hibájából (Rosszul kitöltött, hiányos szállítási cím. Nem vette át a küldeményt.) meghiúsult kézbesítés esetén keletkező plusz költségek a vevőt terhelik. (Plusz költség: a Magyar Posta 1315Ft-ért szállítja vissza a nem kézbesíthető csomagot a feladónak, valamint az újbóli feladás költsége.)

Lehetőség van postán maradó ajánlott levélként kérni a szállítást. Ebben az esetben a Felhasználó egy listából választhatja ki azt az átvételi pontot (Bármely magyarországi postahivatal.), ahol át fogja venni a megrendelését. Postán maradó ajánlott levél esetében a Magyar Posta nem küld értesítést. A Szolgáltató a feladás napján elküldi Felhasználó részére emailben az átvétel legkorábbi dátumával (általában 1-2 munkanapon belül) és az ehhez szükséges ragszám (RL33470000xxxxxx) kapcsolatos információkat.

0 kg-0,05 kg 988Ft

0,05 kg-0,5 kg 1607Ft

0,5 kg-5 kg 3420Ft

Postán maradó csomag - 25000Ft fölötti vásárlásnál ingyenes. Kézbesítés a Magyar Posta, a COOP Postapartner fiókjaiba, csomagautomatákba, MOL töltőállomásokra.

A szállítás Európa területén kívül a Magyar Posta közreműködésével történik ajánlott levélpostai küldeményként az alábbi díjszabás szerint:

0 kg-0,06 kg 3562,50Ft

0,06 kg-0,5 kg 3812,50Ft

0,5 kg-2 kg 12975,00Ft

2 kg to 5 kg 24375,00Ft

A szállítás Európa területén (Ideértve Oroszországot is.) a Magyar Posta közreműködésével történik ajánlott levélpostai küldeményként az alábbi díjszabás szerint:

0 kg-0,06 kg 3375,00Ft

0,06 kg-0,5 kg 5250,00Ft

0,5 kg-2 kg 10875,00Ft

2 kg to 5 kg 18000,00Ft

MPL Europe Standard (A kézbesítést a DHL végzi!), jelenleg 9 európai országban elérhető ez a szolgáltatás: Ausztria, Belgium, Csehország, Hollandia, Lengyelország, Luxemburg, Németország, Szlovákia, Szlovénia

0 kg-2 kg 7200,00Ft

2 kg-5 kg 8360,00Ft

5 kg-10 kg 10260,00Ft

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a díjszabást előzetes bejelentés nélkül módosítsa, amennyiben a Magyar Posta Zrt. díjszabásának változtatása ezt indolkolttá teszi. Szállítási díj túlfizetése esetén Szolgáltató visszautalja a különbözetet Felhasználó számlájára.

FedEx International Priority:

Kézbesítés 1-3 munkanap. Elérhető az Amerikai Egyesült Államok (kivéve Hawaii állam) és Kanada területén.

0,01 kg - 1,00 kg 12540 Ft

1,00 kg - 2,00 kg 16340 Ft

Szállítás DHL Express, vagy egyéb futárszolgálattal (Telefonszám megadása szükséges a címirathoz!):

A DHL Express jelenleg nem választható!

Magyarországi cím esetén nem választható (Indok: a "zone 1" tarifái vonatkoznak belföldi szállításra is, ami aránytalanul magas.)

DHL Express Zone 1:

0,1 kg-1,2 kg 5222 Ft

1,2 kg-3,3 kg 8961 Ft

3,3 kg-5,5 kg 13256 Ft

Országok: Ausztria, Csehország, Németország, Románia, Szlovákia, Szlovénia

DHL Express Zone 2:

0,1 kg-1,2 kg 5716 Ft

1,2 kg-3,3 kg 10475 Ft

3,3 kg-5,5 kg 16068 Ft

Országok: Albánia, Andorra, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Guernsey, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izland, Írország, Jersey, Kanári-szigetek, Lengyelország, Lettország, Lichteinstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Norvégia, Olaszország és Vatikán, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia

DHL Express Zone 3:

0,1 kg-1,2 kg 7231 Ft

1,2 kg-3,3 kg 14214 Ft

3,3 kg-5,5 kg 22186 Ft

Országok: USA, Kanada

DHL Express Zone 4:

0,1 kg-1,2 kg 10784 Ft

1,2 kg-3,3 kg 21321 Ft

3,3 kg-5,5 kg 33063 Ft

Országok: Ausztrália, Brazília, Chile, Dél-Afrikai Köztársaság, Dél-Korea, Egyesült Arab Emírségek, Fehéroroszország, India, Indonézia, Izrael, Japán, Kína, Kuvait, Macao, Mexikó, Montenegró, Puerto Rico, Oroszország, Szaúd-Arábia, Törökország, Új-Zéland, Ukrajna

4.5.3. Pontgyűjtés
Amennyiben Felhasználó regisztrál a webshopba, 1eur jóváírást kap pontgyűjtőjébe, hírlevélfeliratkozásért újabb 1eur jóváírás jár. Ezután a megrendelt termékek után 100 eurónként (MNB középárfolyam) 1eur jóváírást kap a pontgyűjtőjébe. A pontgyűjtőben felhalmozott összeg 365 napon belül használható fel egy min. 100eur értékű megrendelésben, a fel nem hazsnált pontok 365 nap után automatikusan törlődik. A legkisebb felhasználható összeg 5eur. Pontgyűjtőből vásárolt terméknél maximum a termék árának 50%-áig fizethet pontgyűjtőből. A pontgyűjtőben lévő összeg nem váltható pénzre, kizárólag webáruházunkban vásárolható le. A pontgyűjtőben a megrendelés lezárását követően kerülnek jóváírásra (Tehát nem a rendelés leadásakor!) a pontok.

4.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, az esetek többségében helyi idő szerint 8-17 óra közötti időszakban.

A fizetendő végösszegről a Felhasználó a rendelés visszaigazolásakor értesítést kap. A Szolgáltató a számlát a termék kiszállításának napján elektronikus úton (e-mail) PDF formátumban küldi a Felhasználó részére. A Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával belegyezik a számla ilyen módon való kiküldéséhez/fogadásához. A Felhasználó  pdf-formátumú számlát kap e-mailben, a küldemény feladását követően.

4.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Megrendel” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

4.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.10. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

5.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

5.2. Általános teljesítési határidő, a kifizetéstől számított 3 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

5.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

5.5. Szolgáltató kizárólag az előre kifizetett megrendelések teljesítését vállalja. Amennyiben a Felhasználó a megrendeléstől számított 1 héten belül nem fizeti ki a termék és szállítás árát, Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés törlésére.

5.6. Felhasználó őrizze meg a vásárlásról kapott számlát legalább az elállási idő lejártáig!

6. Elállás joga

6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig tudja gyakorolni az elállási jogát.

6.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 15 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

6.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.

6.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

6.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6.6. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

6.7. Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére. Szállítási költség csak abban ez esetben kerül visszatérítésre, ha az összes termék visszaküldésre kerül.

6.8. A visszatérítés során a Szolgáltató a visszatérítendő összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti, e visszatérítési mód alkalmazásával a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.9. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 15 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címén leadni. Továbbá számlával igazolni, hogy az árukat valóban közvetlenül Szolgáltatótól vásárolta.

6.10. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 15 napos időszak letelte előtt visszaküldi a termék(eke)t.

6.11. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének költségét viseli.

6.12. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

6.13. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.14. Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatalap segítségével), telefonon, vagy személyesen (pl. ügyfélszolgálati irodák). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe (a postai borítékon a feladást igazoló pecsét), telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés, személyes jelzésnél a személyes bejelentés időpontját. A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével, vagy személyesen (ügyfélszolgálati irodák) juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.

6.15. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

6.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletitt érhető el.

6.17. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

6.18. Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

6.19. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7. Szavatosság

Kellékszavatosság

7.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

7.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

7.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

7.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

7.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

7.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

7.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

7.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.12. A webshopot üzemeltető vállalkozás az 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet: Egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai alapján jótállásra nem köteles, azt önként nem vállalja.

8. A szavatossági igény esetén történő eljárás

8.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

8.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

8.3. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

8.4. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

8.5. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

8.6. A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

8.7. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze

9. Vegyes Rendelkezések

9.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

9.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

9.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához

9.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10. Panaszkezelés rendje

10.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

10.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

10.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

10.4. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

Érvényes 2021.08.15-től